Contesto
Esistono numerosi aspetti pratici che possano definire il contesto di un'azienda: l'organizzazione, la struttura, gli standard, i processi, etc. Tuttavia gli aspetti più importanti risiedono nella leadership che, ad oggi, riconosce nella qualità numerosi fattori chiave per il successo dell'organizzazione stessa: sicurezza, affidabilità, funzionalità, performance, life cycle ed altri concetti propri della qualità moderna. Il tutto finalizzato, secondo i più recenti standard, ad una maggiore sicurezza e soddisfazione del cliente.